Fusionen und Umstrukturierungen haben die Backoffice-Einheiten vieler Finanzdienstleister überproportional anwachsen lassen. Schnittstellen zwischen Front- und Backoffice sind oftmals nicht klar definiert, Kapazitäten werden nicht gezielt gesteuert. zeb/ unterstützt Kreditinstitute, ihre Aufbau- und Ablauforganisation in den Backoffice-Bereichen effizient zu gestalten.
Wir optimieren in Ihrem Institut Strukturen und Prozesse im Backoffice mit dem Ziel, eine effiziente Auftragsbearbeitung zu schaffen – analog zur „Industriellen Fertigung“.
- In einem ersten Schritt definieren wir gemeinsam mit Ihnen die für eine Untersuchung relevanten Kernprozesse und analysieren diese.
- Auf Basis aktueller sowie zukünftiger Mengen und Zeiten leiten wir den Kapazitätsbedarf ab.
- Ein Redesign der Funktionen und Prozesse umfasst auch die Optimierung der Schnittstellen zwischen Front- und Backoffice.
- Ergänzend wird ein System zur Produktivitätssteuerung konzipiert und aufgebaut.
- Der Umsetzungsfahrplan beinhaltet alle relevanten Maßnahmen zur Backoffice-Optimierung, bei deren Realisierung wir Sie gerne aktiv unterstützen und dabei auch das Umsetzungscontrolling sicherstellen.