Finanzdienstleister sehen sich nicht erst seit der Finanzmarktkrise vor große Herausforderungen gestellt. Das Markt- und Wettbewerbsumfeld macht ein regelmäßiges Überdenken und Adjustieren der gegebenen Strukturen und Prozesse in den Häusern erforderlich. Ein ganzheitliches und nachhaltiges Change Management ist ein anspruchsvoller Prozess, bei dem zeb/ Ihr Haus professionell unterstützten kann – strategisch und operativ.
Die Arbeit des zeb/ in sämtlichen Change-Projekten basiert auf folgenden Annahmen und Grundlagen, deren Beachtung für die Umsetzung erfolgreicher, nachhaltiger Veränderungsprozesse in Kreditinstituten und Versicherungen maßgeblich ist:
- Die Komplexität der notwendigen Veränderungen und Widerstände wird häufig nicht rechtzeitig erkannt und der Aufwand wird unterschätzt – die mögliche Änderungsgeschwindigkeit dagegen überschätzt.
- Eine präzise, zeit- und adressatengerechte Kommunikation ist der wichtigste Erfolgsfaktor. Das Ziel der Veränderung muss für alle Sinn machen. Dies ist die Basis für hohe Umsetzungsmotivation.
- Widerstände, Konflikte und Unverständnis entstehen primär aus ungelösten Zielkonflikten und aus Inkonsistenzen im Vorgehen zwischen den Unternehmensbereichen.
- Der Weg, den ein Veränderungsprozess nimmt, ist offen. Die Führungskräfte müssen sich in regelmäßigen Abständen gemeinsam ein Bild davon machen, wo der Veränderungsprozess steht und was zu einer effektiven Zielerreichung erforderlich ist. So werden sie zu Zentralmultiplikatoren für den Changeprozess.
- Umsetzung = Change! Dies erfordert klare Aufgaben, Disziplin im Nachhalten sowie Lernen aus Abweichungen in der Umsetzung.